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“批評領導怕給小鞋穿”,這恐怕是一種比較普遍的心理。確實,在人際批評的各種類型中,批評領導是最難的。批評一個職務和地位比你高的人,確實是件需要慎重對待的事情。領導常常愛說:“你有什么意見,盡管說出來。”但是一般人都知道并非什么都能夠“盡管說出來”,因為不少領導口里雖是這么說,但心里卻希望下級以順從的態度對待自己。因此,批評難,批評領導更難。但是,批評領導并非行不通的事,關鍵在于你能否成功地運用批評的藝術。下面學習啦小編為大家整理的如何正確的批評領導,希望對大家有用。
這里所說的等級是指因工作職責劃分規定的領導與被領導的統屬關系。社會無論如何進步、如何民主,這種職責劃分總是存在的,因而客觀上必然存在等級。上級與下級之間,是一種分工與合作的關系,但最基本的特征則是服從。我們說人與人之間是平等的,這是說除在法律面前人人平等外,主要指人格上的平等,要求上下級之間相互尊重。但從工作職責上講,下級對上級的服從乃是社會分工之必然要求,否則,就無正常的工作秩序可言。
作為一種客觀存在,社會分工的統屬關系會給居于被領導地位的人帶來諸多心理特性,最顯著的特性是敬畏心理和順從心理。就領導活動的有效性和工作的有序性而言,下屬的服從是必要的。但如果一味敬畏和順從,對和被都是有害的,它一方面壓抑著下屬的工作主動性、創造性;另一方面會造成的盲目自信,容易閉目塞聽。就居于被位置的人而言,過強的敬畏心理和順從心理,會窒息其批評領導的動機。久而久之,的工作失誤會因缺乏來自直接下屬的監督而多起來,對工作也是極為不利的。
敬畏和順從應該有一個“度”,這個“度”就是對工作有利與否。如果明知領導的某一行為于工作不利而仍一味敬畏與順從,不去批評,那就不妥了。在現實生活中,導致不當的敬畏與順從,原因無非有二:一是一些下屬對這個“度”缺乏明晰的概念或把握不了;二是有些人不顧原則,以求得上司的歡心或免除領導的報復。這是下屬不敢批評領導的最大障礙。
人們之所以不敢批評領導,主要“理由”是:批評是件得罪人的事,沒有人喜歡批評,尤其是不喜歡來自職務和地位比自己低的人的批評。應該說,這是十分普遍的現象,但并非如此,也并非不可移易。一個有高度事業心、有自知之明的,深恐工作有失誤,深信“人非圣賢,孰能無過”的道理,深知職位高并不等于什么都比別人高明,因而他是不會拒絕批評的,只要批評在理,于工作有益。如果你深信你的領導屬于這一種,你又何憂之有?如果你確信你的領導不計工作有利無利,只計較個人面子、尊嚴,那你也盡可放心,他因拒絕批評而自堵進步之路,遲早是要栽跟頭的,你也不必要一味地敬畏和順從他。當然,對后一種領導,你還是應該盡到下屬之責、同志之情,伸出誠懇的援助之手,用你那得體的批評來阻止他的錯誤,使其迷途知返;如果他仍一意孤行,那你也就問心無愧了。
從感情上講,人們比較樂意接受關系融洽、值得信賴的朋友的批評。平時與同志包括領導建立良好的關系,是順利開展批評的基礎,對方在心理上認可了你的批評“資格”。
如何消除職務上的障礙,使領導認為你有批評他的資格呢?首先,你平時的工作必須很努力,能夠按時保質保量地完成領導交給的工作任務,并在工作中表現出較強的創造性,使領導感到你是一個有才干、值得信任的人。其次,培養、保持與領導的融洽關系。這并不是說讓你去拍領導的馬屁,或者與領導搞什么特殊私人感情,而是說在工作范圍內,經常與領導保持對話。假如你能時常征求他對你工作上的意見,重視他的意見,那么上級也會自然而然地聽取你的意見,重視你的看法。再次,批評時要有一種坦然的態度,并讓領導確信你是有事實依據的。你在批評時畏畏縮縮、吞吞吐吐,領導就會懷疑你不信任他、認為他無接受批評的雅量,他也許真的會生氣,生氣你用一種不信任的態度來批評他;既然你不信任他,他怎么會真正信任你呢?缺乏了這種信任,批評會有什么后果就可想而知了。坦然的、無所顧忌的神情有利于建立相互信任。此外,你可以告訴領導,你愿意在他需要時隨時來和他交談。其實,這也就等于是讓領導騰出時間來聽取你的意見。這種交換意見的機會多了,那種職務上的隔閡也就淡漠了,領導接受你的批評也就顯得自然了。
批評領導,一般應針對那些影響你或你下屬的工作效率和效益的行為。因此,在決定批評之前,你應該問一下自己:領導的這種工作態度或工作方法是否確實影響到你或你下屬的工作成績?如果答案是肯定的,你就可以提出批評。例如你要為領導起草某個講話稿,規定交稿期限已臨近,而領導尚未向你交代他的要求,或遲遲不安排討論、確定提綱,或老是安排你干一些并非你職責范圍內的工作干擾你,或遲遲不將你必需的資料交給你,這時候你當然可以大膽地表示你的意見。
如果領導事無巨細都得管,把下屬的手腳捆綁得緊緊的;或者做事猶豫不決,耽誤了工作又埋怨下屬;或者心胸狹窄,在他手下工作動輒得咎,這些都是會影響下級情緒的,也會成為影響完成工作任務的重要問題。對這些問題你理所當然地有權提出批評,當領導的也當然需要檢點改正。但是,如果涉及的只是別人的事,而且又與你的工作毫不相干,你就沒有必要非去批評你的上級不可了。
在實際生活中,有兩種批評領導的行為是不夠妥當的:一是越級批評。如果你越過頂頭上司去批評更上一級領導,會造成好幾方的尷尬,除非這位領導直接和你發生工作上的關系,而且直接影響到你的工作。二是批評與你無關的事。領導的行為涉及其他人的事,與你的工作并無關系,你就大可不必去批評領導,把這個批評機會留給當事人。否則,和當事人都會埋怨你“多管閑事”。
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